「究竟會不會因為天氣不好而取消呢?」
「小朋友生病怎麼辦?」
上課前你/妳會有這些煩惱嗎?
那就讓蟲窩來告訴你我們如何處理這些狀況吧!
更新
1. 20150708:針對降雨標準、公布時間、補課時間、退費進行修改。
2. 20160810: 針對停課公布時間與方法、請假補課、退費進行修改。
常見影響課程異動狀況及處理:
一、自然因素
1. 大雨(含更高等級之降雨):依據中央氣象局所定義「各小時累積雨量」標準
Step 2. 公布:課程引導人將於課程開始前一小時直接以電話聯繫課程參與者;若課程參與者未接電話則以簡訊或即時通訊軟體告知停課訊息。
Step 3. 補課:補課時間由引導人直接與該班課程參與者協調出時間、或於補課月(2, 8月)所指定之時間補課。
Step 4. 退費:課程順延後因故無法參與者,將以補課為優先處理方式。
2. 颱風或地震
Step 1. 查詢:課程引導人將於課程開始前一小時依據行政院人事行政局之公告,若課程地點所在縣市公布「停課」訊息,則宣布取消該次課程。
Step 2. 公布:課程引導人需於課程開始前一小時直接以電話聯繫課程參與者;若課程參與者未接電話則以簡訊或即時通訊軟體告知停課訊息。
Step 3. 補課:補課時間由引導人直接與該班課程參與者協調出時間、或於補課月(2, 8月)所指定之時間補課。
Step 4. 退費:課程順延後因故無法參與者,將以補課為優先處理方式。
二、 人為因素
1. 課程參與者主動請假
Step 1. 課程參與者若因身體狀況或個人行程需請假時,請於課程前一天、晚上7點前以Line、FB、E-mail等方式告知該班引導人。
Step 2. 該次課程可自行找人代替上課(需提供小朋友姓名、生日、身分證字號,及家長姓名及聯絡方式),或於工作室已公布之課程時間中選擇該期同課程進行補課(之後任一期皆可以補課)。
Step 3. 退費:因故無法代課或補課者,將以補課為優先處理方式。
2. 課程引導人主動調整
Step 1. 課程引導人保有調整上課時間與地點之權利。
Step 2. 課程引導人若需調(停)課必須於一週前提出,並與學員協調一次補課時間(補課時間選擇以多數家庭可行之為優先)。部分學員若時間上無法配合,則以下期補課為優先處理方式。
退費將統一於全部課程結束後開始提出申請,並酌收轉帳手續費用及該次請假之保險費用。
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