[公告]課程異動規則說明-IV版（20160810更新）

「究竟會不會因為天氣不好而取消呢？」

「小朋友生病怎麼辦？」

上課前你/妳會有這些煩惱嗎？

那就讓蟲窩來告訴你我們如何處理這些狀況吧！

更新

1. 20150708：針對降雨標準、公布時間、補課時間、退費進行修改。

2. 20160810： 針對停課公布時間與方法、請假補課、退費進行修改。

常見影響課程異動狀況及處理：

一、自然因素

1. 大雨（含更高等級之降雨）：依據中央氣象局所定義「各小時累積雨量」標準

Step 1. 查詢：課程引導人將於課程開始前一小時查詢當日各地累積雨量查詢，若課程所在地累積雨量達5mm（含以上）標準，則宣布取消該次課程。

Step 2. 公布：課程引導人將於課程開始前一小時直接以電話聯繫課程參與者；若課程參與者未接電話則以簡訊或即時通訊軟體告知停課訊息。

Step 3. 補課：補課時間由引導人直接與該班課程參與者協調出時間、或於補課月（2, 8月）所指定之時間補課。

Step 4. 退費：課程順延後因故無法參與者，將以補課為優先處理方式。

2. 颱風或地震

Step 1.  查詢：課程引導人將於課程開始前一小時依據行政院人事行政局之公告，若課程地點所在縣市公布「停課」訊息，則宣布取消該次課程。

Step 2. 公布：課程引導人需於課程開始前一小時直接以電話聯繫課程參與者；若課程參與者未接電話則以簡訊或即時通訊軟體告知停課訊息。

Step 3. 補課：補課時間由引導人直接與該班課程參與者協調出時間、或於補課月（2, 8月）所指定之時間補課。

Step 4. 退費：課程順延後因故無法參與者，將以補課為優先處理方式。

二、 人為因素

1. 課程參與者主動請假

Step 1. 課程參與者若因身體狀況或個人行程需請假時，請於課程前一天、晚上7點前以Line、FB、E-mail等方式告知該班引導人。

Step 2. 該次課程可自行找人代替上課（需提供小朋友姓名、生日、身分證字號，及家長姓名及聯絡方式），或於工作室已公布之課程時間中選擇該期同課程進行補課（之後任一期皆可以補課）。

Step 3. 退費：因故無法代課或補課者，將以補課為優先處理方式。

2. 課程引導人主動調整

Step 1. 課程引導人保有調整上課時間與地點之權利。

Step 2. 課程引導人若需調（停）課必須於一週前提出，並與學員協調一次補課時間（補課時間選擇以多數家庭可行之為優先）。部分學員若時間上無法配合，則以下期補課為優先處理方式。

退費將統一於全部課程結束後開始提出申請，並酌收轉帳手續費用及該次請假之保險費用。